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单项选择题
在楼层工作间，为客人提供擦鞋服务应该准备鞋油、鞋刷、擦鞋布、抹布和（）。
A.水桶
B.毛巾
C.废报纸
D.硬纸皮 -
单项选择题
观察住店病人的方法是（）、听觉和触觉。
A.视觉
B.询问
C.睡眠
D.语言 -
单项选择题
在客人结账离开饭店前，客房服务员应该检查客人在房间是否有遗留物品、微型酒吧是否有消耗、有否（）和设备有无损坏。
A.客人的其他消费
B.客房的清洁程度
C.客房物品的完整性
D.规定不能给客人带走的物品
