多项选择题
办税服务厅的工作纪律规范（）。
A、出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全；
B、严格执行纳税服务场所的各项工作制度；
C、窗口人员如有事需临时离开，要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人；
D、申报征收岗人员必须按照规定，在每天下午下班前，将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库；
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多项选择题
办税服务厅服务质量规范包括（）。
A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助；
B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误；
C、应熟练掌握岗位技能，办理涉税事项准确、快捷；
D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象； -
多项选择题
办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。
A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；
B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然；
C、举止文明、精神饱满、服务热情；
D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。 -
多项选择题
办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。
A、提前15分钟到岗，换着税务制式服装；
B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便；
C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查；
D、每次班前会应做好记录。
