相关考题
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多项选择题
顾客期望值是有以下因素形成的（）。
A.过去的购买经验
B.产品质量
C.朋友和伙伴的各种评价
D.企业的广告及它的承诺宣传 -
多项选择题
产品成本偏高的时期是（）。
A.导入期
B.增长期
C.成熟期
D.衰退期 -
多项选择题
饭店设备的重要性有（）。
A.设备设施是饭店产品的组成部分
B.设备设施水平是饭店等级的重要标志
C.设备设施是饭店服务质量的基本保证
D.设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源
