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单项选择题
不论是手洗或机洗，只需在（）时加人衣物柔顺剂，便可令衣服容易熨烫及避免静电。
A.洗衣服开始
B.洗衣中途
C.最后过水
D.在脱水之前 -
单项选择题
洗衣店咨询服务的内容有（）。
A.介绍被服洗涤、熨烫的质量要求；介绍不同被服相应的洗涤性能和熨烫特点；介绍被服的清洁方法和保养知识；根据被服面料类别，为顾客提出建设性的洗涤、熨烫意见
B.介绍不同被服相应的洗涤性能和熨烫特点；介绍被服的清洁方法和保养知识；根据被服面料类别，为顾客提出建设性的洗涤、熨烫意见
C.介绍被服洗涤、熨烫的质量要求；介绍不同被服相应的洗涤性能和熨烫特点；介绍被服的清洁方法和保养知识
D.介绍被服洗涤、熨烫的质量要求；介绍被服的清洁方法和保养知识；根据被服面料类别，为顾客提出建设性的洗涤、熨烫意见 -
单项选择题
洗衣店要求服务人员做好以下几点（）。
A.熟悉被服洗涤、熨烫业务知识；掌握顾客心理，及时准确咨询；态度热情，以诚相待
B.熟悉被服洗涤、熨烫业务知识；态度热情，以诚相待
C.熟悉被服洗涤、熨烫业务知识；掌握顾客心理，及时准确咨询
D.掌握顾客心理，及时准确咨询；态度热情，以诚相待
