单项选择题
客户周女士表示近期线索质量不高,优化师张明在应用LSCPA异议处理中哪一项是合理的倾听反馈?()
A.嗯,周总,近期接到的线索质量不高是主要集中在哪个方面呢?
B.嗯,周总,我看后台数据线索还挺多,质量都不高吗?
C.嗯,周总,我看了下大盘数据质量都还可以的
D.嗯,周总,我能理解你的心情,我一会排查看看落地页出什么问题了
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单项选择题
客户张先生对优化师张明给出的数据提出了疑问:“你们提供的数据是不是假的?”,这是属于哪个类型的客户异议?()
A.未达到客户预期
B.客户理解偏差
C.服务不满意
D.对优化师有意见 -
单项选择题
下列哪个话术是不符合SPIN需求挖掘要求的?()
A.张总,咱们现在公司产品销售重点在哪些区域?下一步会开发哪边的市场?
B.张总,咱们过去做过哪些拓客渠道,效果怎么样?
C.张总,您刚才说到开发新市场相对缓慢,是遇到什么问题了吗?
D.张总,我跟我们销售同学确认过你的推广需求了,我这边直接帮你搭建账户尽快上线,你看还有什么问题吗? -
单项选择题
优化师张明为了保证后期续费在与客户进行需求沟通中进行了话术铺垫,下列哪个话术是不合适的?()
A.王总,在过程达不到非常理想的效果也是很正常的,我们会持续优化的
B.王总,我们还是要多关注账户余额的,账户钱少会影响效果的
C.王总,你也知道下半年几个重点的营销节点我们肯定要加大投放的,这个预算咱们可得提前做好打算
D.王总,目前你这些费用很难度过冷启动的,建议你提前做好续费准备
