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单项选择题
我国一些酒店同国际酒店相比存在的突出问题之一是（）。
A.设施设备保养不善
B.服务质量差
C.服务员素质低
D.酒店管理不善 -
单项选择题
为缓解客人的疲劳感，使客人感到舒适、轻松，有些饭店在客房走廊播放以调节环境的轻松、动听的音乐，其音量应控制在（）。
A.1—3分贝
B.3—5分贝
C.5—7分贝
D.7—9分贝 -
单项选择题
由培训老师对学员进行操作表演，然后让学员模仿练习，这种培训方法是（）。
A.讲解
B.角色扮演
C.示范
D.专人指导
