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多项选择题
客服中心从业人员基本素质要求中心理素质包含哪些能力（）
A.应变能力
B.沟通能力
C.承受能力
D.倾听能力 -
多项选择题
客服中心从业人员基本素质要求中技能素质包含哪些能力（）
A.应变能力
B.沟通能力
C.承受能力
D.倾听能力 -
多项选择题
客服中心的工作主要体现了哪些特性（）
A.知识密集
B.情绪化劳动
C.业务密集
D.人员密集
