多项选择题
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大？（）
A.客人的职业
B.客人的年龄
C.参团费用高低
D.客人对组团社的认同度
E.旅行社的宣传
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多项选择题
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（）
A.提前半小时到达接站点
B.手持接站牌站在显著位置迎候客人
C.核实团队
D.集合登车
E.清点人数 -
多项选择题
游客丢失证件、物品的预防措施有（）。
A.游览时导游可帮助游客保管重要物品
B.入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
C.离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
D.导游应做好行李物品的清点、交接工作
E.出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件 -
多项选择题
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是（）。
A.体质强壮
B.富有爱心
C.丰富的心理学知识
D.必要的医疗卫生知识
E.会哑语
