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单项选择题
95998工单下发后，接单部门应于（）内接单并转派。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟 -
单项选择题
对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
A.10%回访
B.50%回访
C.100%回访
D.抽访 -
单项选择题
SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中的工单是（）
A.未发起的工单
B.已归档的工单
C.本人已办完结的工单
