相关考题
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判断题
客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。 -
多项选择题
处理客户投诉的方法有（）
A.电子邮件
B.信函
C.电话
D.访问 -
多项选择题
处理客户投诉的原则（）
A.及时
B.可靠
C.记录
D.预防
