多项选择题
提供散客导游服务，出发前导游员应当（）
A.提前15分钟抵达集合地点
B.提前30分钟抵达集合地点
C.上车后了解游客用餐情况
D.未上车前了解客人对用餐情况的反映
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多项选择题
有一散客希望导游员帮助其确认机票，导游员应（）
A.积极办理
B.收取确认机票服务费
C.开具发票
D.婉言拒绝 -
多项选择题
在从机场前往下榻饭店的途中，导游员对散客旅游团应介绍（）
A.城市概况
B.下榻饭店的地理位置
C.沿途的景物
D.有关注意事项 -
多项选择题
散客入住饭店服务的内容有（）
A.帮助客人办理入住登记手续
B.核对行李，督促行李进房
C.确认日程的安排
D.介绍所在城市的概况
