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多项选择题
客户的信贷需求和信贷动机是银行的（）。
A.外部环境
B.内部环境
C.宏观环境
D.微观环境
E.社会与文化环境 -
多项选择题
下列关于交叉营销策略的说法中，正确的有（）。
A.交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品
B.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大
C.交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上
D.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越小
E.交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品 -
多项选择题
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件（）。
A.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）～65周岁（含）
B.具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口簿或其他有效身份证明）及婚姻状况证明等
C.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D.具有还款意愿
E.贷款具有真实的使用用途
