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单项选择题
根据服务活动的本质分类，以下哪种属于人体处理服务（）
A.广播
B.保险
C.民航客运
D.娱乐 -
多项选择题
以下属于高接触性服务的有（）
A.公共交通
B.银行
C.影剧院
D.电信公司
E.律师服务 -
多项选择题
服务质量的属性包括（）。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.保证性
E.移情性
