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单项选择题
发生突发时间时，按照快速反应原则，值班岗位人员应在（）分钟内到达现场。
A、2
B、4
C、6
D、10 -
单项选择题
当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。
A、项目负责人
B、区域主管
C、楼层管理员
D、班组负责人 -
单项选择题
按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
A、火警
B、电梯困人
C、停电
D、雷暴
