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客房部运营与管理
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单项选择题
客房服务员在清扫整理客房时,尽量不要动用客人物品,尤其是客人的()类物品。
A.生活用品
B.首饰
C.化妆
D.文件、纸张
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判断题
请勿打扰房Do not disturb简写DND,指住客为了不受干扰,在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房,不可能是走房或空房。
判断题
携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。
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外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。
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