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多项选择题
客户服务中心已突破传统的简单售后服务部门职能，越来越（），并且覆盖面更广，影响力更大。
A.贴近市场
B.贴近业务一线
C.贴近远程化
D.贴近客户 -
多项选择题
客服中心智能技术包含以下哪几类（）
A.智能语音分析系统
B.智能语义分析系统
C.智能机器人客服
D.智能语音导航 -
多项选择题
银行业客户客户服务中心内部组织架构，中台部室核心职能有以下几类（）
A.在线业务支持
B.服务支持
C.投诉处理
D.服务工单审核处理
