单项选择题
无人售票车考核标准中“仪容仪表”项目，标准分（）分，不穿公交服（）分。
A.5、20
B.5、除本项不得分以外，另从总分中扣除10分
C.5、15
D.5、除本项不得分以外，另从总分中扣除15分
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单项选择题
驾驶室门玻璃不净扣（）分，风扇、车载机、移动电视不净扣（）分，两项以上或一项很脏（）。
A.2、3、10分
B.2、5、不得分
C.3、2、10分
D.3、2、不得分 -
单项选择题
行车中嚼口香糖，违反了服务质量标准第（）项考核内容，应扣（）分。
A.一、10
B.六、20
C.二、20
D.六、10 -
单项选择题
无人售票车服务质量考核标准中规定，工作中不耐心解答乘客询问扣（）分。
A.10分
B.5分
C.3分
D.2分
