多项选择题
辞退员工时，针对员工生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。
A.用试探性的语言总结，你听到对方的话
B.避免正面冲突，不要发生争吵
C.保持客观态度
D.坚持事实并给员工提供日后的帮助
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多项选择题
冲突的解决技术中对抗性方法包括（）。
A.即权控制法
B.存货缓冲法
C.公开矛盾
D.利用第三方解决 -
多项选择题
冲突的解决技术中结构性方法包括哪些？（）
A.即权控制法
B.存货缓冲法
C.公开矛盾
D.利用第三方解决 -
多项选择题
在人力资源管理中，冲突的解决技术有哪两大类？（）
A.结构性方法
B.对抗性方法
C.中和型方法
D.置之不理性
