多项选择题
辞退员工时，针对员工防卫心强不信任时，应该采取（）对策。
A.不要和员工讨价还价
B.让员工怀有一颗同理心
C.提供将来可能提供的帮助
D.必要时引入心理辅导程序
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多项选择题
辞退员工时，针对员工生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。
A.用试探性的语言总结，你听到对方的话
B.避免正面冲突，不要发生争吵
C.保持客观态度
D.坚持事实并给员工提供日后的帮助 -
多项选择题
冲突的解决技术中对抗性方法包括（）。
A.即权控制法
B.存货缓冲法
C.公开矛盾
D.利用第三方解决 -
多项选择题
冲突的解决技术中结构性方法包括哪些？（）
A.即权控制法
B.存货缓冲法
C.公开矛盾
D.利用第三方解决
