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单项选择题
产品的操作、检查与使用属于信息来源中的（）
A.公共来源
B.经验来源
C.个人来源
D.商业来源 -
单项选择题
第四商圈又称为（）
A.乘车圈
B.骑车圈
C.徒步圈
D.开车圈 -
单项选择题
服务补救必须是在服务失误出现的现场进行，这体现了服务补救的（）
A.主动性
B.全面性
C.实效性
D.前瞻性
