单项选择题
中国农业银行企业网上银行“被拒绝交易查询”可以查询何种交易信息（）。
A、操作员自己删除的转账信息
B、银行处理失败的转账信息
C、操作员自己录入却被复核员拒绝的转账交易
D、支票退票信息
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单项选择题
企业客户在中国农业银行开立结算账户后，可以向中国农业银行申请注册成为网银用户。以下资料中（）企业是否需要填写或提供可根据企业经办人情况而定。
A、《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》
B、营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件
C、法定代表人、经办人及企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件
D、法人授权委托书 -
单项选择题
以下哪种情况企业需要使用中国农业银行网上银行“未处理业务查询”功能获知交易结果（）
A、内部转账
B、从子公司上划资金
C、公务报销
D、需做落地业务处理的支付转账 -
多项选择题
从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）
A、系统学习突发事件的分类与界定。
B、熟知应急响应程序。
C、掌握应急处置流程。
D、向客户道歉并告知稍后上门服务。
