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多项选择题
鱼骨分析法是常用的绩效问题原因分析法，鱼骨图分为（）
A.整体问题型鱼骨图
B.原因型鱼骨图
C.对策行鱼骨图
D.结果型鱼骨图 -
多项选择题
根据罗斯韦尔4W环境分析模型，工作的因素应通过（）进行改善。
A.流程优化
B.责任再分配
C.方法设计
D.配置资源 -
多项选择题
根据“二八定律”，80%的问题是由20%的重要原因引起的，要因确认的方法通常包括（）
A.现场验证
B.模拟实验
C.调查分析
D.现场观察
