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判断题
在导游服务工作中，可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责，甚至投诉。
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判断题
清点人数时，可用默数或标准点人数法清点，即左手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。
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导游讲解要做到内容准确、条理清楚、语言生动、表达流畅、方式灵活。
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带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。
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