单项选择题
网点大堂经理对涉及产品及服务质量投诉、社会关注及有争议的敏感问题，应立即请示（），并向上级主管宣传部门报告。
A.客户经理
B.营业主管
C.网点负责人
D.分行行长
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单项选择题
网点遇有媒体现场采访，统一由（）接待。
A.大堂经理
B.网点经理
C.柜员
D.营业主管
E.客户经理 -
单项选择题
品牌文化是指企业经营的质量观、服务观、审美观等价值理念在品牌中的积淀，以及他们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和（）的总和。
A.公司理念
B.企业传统
C.个性形象
D.风险认知 -
单项选择题
中国建设银行行徽的标准色是（）。
A.海蓝色
B.绿色
C.红色
D.白色
