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单项选择题
货运承运制工作量统计要求，车站在制票时应规范填记相关信息，确保货运票据质量，重点确认（）一致。
A.车号信息与实际装车
B.货物吨数与实际装车
C.车种车号与实际装车
D.车辆种别与实际装车 -
单项选择题
车站受理货物保价运输时，应检查有关事项是否清楚、齐全，对（）有异议时，可要求托运人提交证明价格的有关依据。
A.保价金额
B.货物自身价值
C.已产生的运费
D.税款税率 -
单项选择题
客服人员不得隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉，确保（）。
A.敞开受理和首问负责
B.敞开受理和直接受理
C.敞开受理和即刻办理
D.敞开受理和热情受理
