单项选择题
《铁路旅客运输规程》行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。
A.5
B.10
C.12
D.15
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单项选择题
丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，如旅客、托运人或收获人不同意领取时，按（）处理。
A.旅客遗失品
B.没收物品
C.无法交付物品 -
多项选择题
《服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（）或（）公开发售，公布手续费收费标准。
A.列车办公席
B.宿营车
C.软卧车
D.指定位置 -
单项选择题
出乘、出场未携带密录仪，给予直接责任班组长（）处理。
A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月
