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多项选择题
《服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（）或（）公开发售，公布手续费收费标准。
A.列车办公席
B.宿营车
C.软卧车
D.指定位置 -
单项选择题
出乘、出场未携带密录仪，给予直接责任班组长（）处理。
A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月 -
多项选择题
在12306.cn网站购票后，遇到下列哪些情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）
A.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
B.购买学生票、伤残军人（警察）优待票的
C.乘车站或下车站不具备二代身份证检票条件的
D.二代居民身份证无法在自动检票机上识读的
