问答题
简答题
网站信息根据信息性质不同如何进行分类？
【参考答案】
门户网站信息按信息性质不同分为新闻类信息、信息披露类信息、业务类信息、行情类信息和客户服务类信息。
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单项选择题
95599客户服务中心定义不正确的是（）。
A.融人工、自助为一体的全天候、一站式的客户综合服务渠道
B.利用先进的计算机和通信技术
C.提供７＊２４服务
D.可以提供现金、特殊安全认证业务服务 -
单项选择题
客户通过电话银行系统自助完成的查询、转账等各种金融交易的是（）。
A.电话自助交易
B.人工服务
C.主动营销
D.对内协作 -
单项选择题
95599客户服务中心客服代表通过电话或其他电子渠道，辅助客户完成金融交易的是（）。
A.人工服务
B.人工辅助交易（又称“协同交易“）
C.对内协作
D.主动营销
