多项选择题
疫情防控时期，在个人准备阶段，客舱经理/乘务长需在企业微信建群后做好以下工作内容人员分工：（）。
A.驾驶舱服务责任人
B.各舱位盥洗室责任人
C.各区域发热人员处置责任人
D.地面及空中测温责任人
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多项选择题
疫情防控时期，飞行期间如需进行发热旅客处置，则需遵循以下流程要求：（）。
A.指定一名乘务员（为发热人员服务或曾接触者）穿戴防护装备，该乘务员座位安排于客舱后部隔离区靠过道位置，尽量远离发热人员
B.设立客舱最后三排座位为应急相对隔离区，尽可能将发热人员安置在右侧靠窗位置
C.所有旅客下机后，穿戴防护装备的乘务员应确保在隔离区内按程序解除防护装备
D.落地后报告值班经理，且在6小时内将《机上突发疾病记录表》、《紧急医学事件报告单》报送安全质量处 -
多项选择题
两舱高端旅客“三轻”服务指的是：（）。
A.说话轻
B.走路轻
C.动作轻
D.问候轻 -
多项选择题
两舱高端旅客“三优”服务指的是：（）。
A.确保为头等舱旅客提供各项优先服务
B.确保为头等舱旅客提供专人专享的优质服务
C.确保为头等舱旅客提供餐食定制的优遇服务
D.确保为高端旅客提供个性化的优享服务
