单项选择题
整体管理原则：设计遵循“前瞻、系统、友好、准确”原则，管理遵循“（）”的准则，实现地铁对外服务形象标准统一，提高运营效率及服务管理水平。
A.统一管理，统一标准
B.统一标准，分级管理
C.统一标准，分级负责
D.相同标准，分级管理
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单项选择题
客运组织现场遵循（）的原则。
A.边疏导，边控制
B.能疏导，不控制
C.能疏导，且控制
D.先疏导、再控制 -
单项选择题
运营总部每（）召开一次总部服务例会。
A.1个月
B.2周
C.2个月
D.3个月 -
单项选择题
（）是总部服务业务归口与统筹管理部门。
A.企划信息部
B.党群人力部
C.调度票务部
D.车站服务部
