单项选择题
服务业跨国公司内部离岸活动的动机在于（）
A.掌握适当技能的劳动供给
B.利用基础设施的质量与便利
C.获得市场成长机会与接近客户
D.通过服务功能的分解与重新布局，达到降低成本的目的
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单项选择题
由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。
A.无形性
B.异质性
C.同时性
D.易逝性 -
单项选择题
服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。
A.价值
B.交换价值
C.使用价值
D.感知价值 -
单项选择题
服务质量评价指标中的响应性是反映（）
A.企业准确执行服务承诺的能力
B.企业主动及时帮助顾客的能力
C.企业服务专业化水平
D.企业个性化服务水平
