多项选择题
下列对TVM故障时的票务规定处理正确的是：（）。
A.TVM故障，导致当天无法正常使用。若钱箱可正常回收，则及时回收钱箱，并在SC操作“TVM钱箱清空清点”。
B.TVM故障需填写《车站票务事件说明》，并注明相应的设备号、钱箱号、操作人员、设备故障情况、报障工单号（若有则需注明），对事件经过进行说明，分析事件发生的原因，由责任人、值班站长或站长签名确认。
C.实收金额与车票回收张数错输、漏输或其它情况导致票款与车票差异、BOM操作过程中产生的各类异常情况、违规操作填写《车站票务事件说明》，由值班站长签名后上交票务中心。
D.维修人员维修维护TVM时发现的残币、异币、卡币等各类原因产生的现金，车站人员必须填写《车站票务事件说明》，每发生一单填写一单，并要求维修人员签名确认，《车站票务事件说明》随当天报表上交票务中心收益管理室。
E."TVM钱箱清空清点”须每日录入，若当天TVM故障无法回收钱箱时，则实点金额录入为“0”。
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多项选择题
下列对客运值班员与售票员结算流程表述正确的是：（）。
A.售票员经BOM操作前验票发现的非正常车票，客运值班员及售票员封装车票放在上交区，客运值班员交接班时调整库存，待票务中心票务管理室回收。
B.售票员操作儿童票退票时，需回收乘客所持的儿童票白联，并与退儿童票乘客事务的BOM打印小票装订在一起随当天的票务报表上交。若儿童票白联未随报表上交，则由售票员和经手客运值班员补回已退儿童票的备用金。
C.乘客持单程票乘坐地铁时，请乘客在出闸后凭单程票到客服中心领取本次所乘车程的发票，发票面值按单程票计价。
D.单程票与车厢种类不符时，售票员需回收乘客所持已乘车的普通单程票，并随报表上交。
E.各类上交票务中心的车票，如发现车票数量、车票状态与《售票员结算单》备注栏账实不符，所产生的经济损失由经手客运值班员负责赔偿。 -
多项选择题
下列对发票管理表述正确的是：（）。
A.乘车发票为定额发票，由票务中心票务管理室核发至车站。
B.乘车发票的使用情况在《车站票务交接班记录表》进行登记，由客运值班员保管、交接，发放到客服中心。
C.车站全部TVM故障致使车站TVM无法出售单程票或车站出现大客流，车站站长根据车站客流情况下达发售预制单程票指令（站长不在由值班站长下达指令）。
D.乘客持深圳通卡乘坐地铁时，可到客服中心领取本次乘车的发票。
E.乘客持深圳通卡充值时，不再领取纸质充值发票，乘客可通过网站、APP等方式领取电子充值发票。 -
多项选择题
下列对各票种的发售规定表述正确的是：（）。
A.车站正常运营时，普通单程票经车站TVM发售，乘客可自助购买；紧急情况下，经值班站长或站长同意车站可以使用BOM发售普通单程票。
B.车站正常运营时，儿童票在客服中心通过BOM发售，红联交予乘客，白联车站留存。
C.车站正常运营时，行李票在客服中心通过BOM发售，白联交予乘客，红联车站留存。
D.轨道赠票是车站人员在付费区内给持票（含免费票）的乘客发放，乘客出站时凭票领取一张，车站保存存根联。
