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单项选择题
下列选项中不适合作为“预热”话题的是（）。
A.客户的兴趣爱好
B.共同关心的人或事
C.客户尴尬的事
D.与客户相关的行业信息或令人振奋的消息 -
单项选择题
以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合，被称为客户价值三合一
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差 -
单项选择题
以下选项不属于Excel窗口组成元素的是（）。
A.开始按钮
B.工作表标签
C.列号
D.行号
