多项选择题
消费者()等个人重要信息发生变化时应及时通过银行指定渠道办理变更手续,确保双方信息沟通顺畅。
A.通讯方式
B.工作单位
C.收入水平
D.账单地址
E.家庭成员
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多项选择题
银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。
A、建立有效的投诉处理机制,制定统一规范地投诉处理程序
B、及时处理客户的投诉,切实维护客户合法权益
C、与保险公司签订代理协议时,主动协商建立银保突发事件应急预案,确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D、全权交付保险公司处理 -
多项选择题
银行应该给予外汇消费者哪些风险提示?()
A、遵守国家外汇管理政策
B、注意保护自己的账户信息
C、注意保护国际速汇业务监控号或密码
D、妥善保管业务单据以备用
E、在汇出汇款时,选择合适的汇入行和中间行,尽量选用直接付款方式 -
多项选择题
代收收付业务主要的法律依据包括()。
A、《中国人民共和国商业银行法》
B、《银行商业中间业务暂行规定》
C、《商业银行服务价格管理暂行办法》
D、《支付结算办法》
E、《人民币银行结算账户管理办法》
