多项选择题
银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。
A、建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B、及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C、与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D、全权交付保险公司处理
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多项选择题
银行应该给予外汇消费者哪些风险提示？（）
A、遵守国家外汇管理政策
B、注意保护自己的账户信息
C、注意保护国际速汇业务监控号或密码
D、妥善保管业务单据以备用
E、在汇出汇款时，选择合适的汇入行和中间行，尽量选用直接付款方式 -
多项选择题
代收收付业务主要的法律依据包括（）。
A、《中国人民共和国商业银行法》
B、《银行商业中间业务暂行规定》
C、《商业银行服务价格管理暂行办法》
D、《支付结算办法》
E、《人民币银行结算账户管理办法》 -
多项选择题
一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用，消费者应立即联系发卡银行（）或将资金转移到属于自己的其他账户。
A.查询账户余额
B.办理卡片止付
C.办理注销
D.修改支付密码
