单项选择题
用户无法打印到网络打印机，打印任务在打印队列中被阻塞，应该先做以下哪一项工作？（）
A.从打印和传真中删除打印机，并重新安装打印机
B.在服务和管理工具中重新启动打印
C.重新启动工作站和打印机
D.在命令行输入IPCONFIG/RENEW
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单项选择题
可以使用以下什么方法来停止程序在计算机启动时的自动执行？（）
A.在命令行输入MSCONFIG，在STATUP中去掉相应程序
B.在服务程序中删除服务名称和端口号
C.在用户桌面上删除图标
D.在开始菜单的任务中取消相应程序 -
单项选择题
用户报告说，计算机昨天工作正常，但今天无法登录。技师应该首先询问用户（）。
A.最近对计算机所做的任何修改
B.最近计算机病毒扫描的结果
C.计算机使用的典型用途
D.最近访问的网络资源 -
单项选择题
安装完一个新硬盘驱动器后，技师应该完成下列哪一个工作？（）
A.开启计算机，进入设备管理器并安装新硬件
B.检查电缆、接口卡和连接器，并确认连接都准确地插入和固定
C.开启计算机，并只连接硬盘驱动器到IDE总线
D.进入安全模式安装新硬件
