多项选择题
下列能提升倾听技巧的是（）
A.抱着热情与负责的态度来倾听
B.不要急于打断客户谈话
C.清楚地听出对方的谈话重点
D.避免虚假反应
E.情感过滤
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
倾听的干扰因素包括（）。
A.环境干扰和打断
B.迫不及待的冲动
C.情感过滤
D.思维遨游 -
单项选择题
客服代表在沟通时要观察对方态度、情绪，了解对方关心的话题和内容，这是倾听要点中的（）。
A.停
B.看
C.听
D.察 -
多项选择题
倾听讲究的三要素是（）。
A.停
B.想
C.看
D.听
