多项选择题
作为一名城市公交驾驶员，不仅要有良好的驾驶技术和作风，还应掌握（）等服务技能。
A.正确处理乘务矛盾的技能
B.城市地理知识
C.语言艺术
D.乘客心理
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多项选择题
员工惩处规定中企业对员工的处分有（）。
A.警告
B.记过
C.批评教育
D.留用察看 -
多项选择题
员工惩处规定中企业对员工的惩处有（）。
A.留用察看
B.批评教育
C.处分
D.解除劳动合同 -
多项选择题
以下哪项是西安市公共交通公司社会服务承诺的内容（）
A.营运车辆干净整洁，服务设施完备。
B.严格遵守道路交通法规，行车中不使用手机、不违反交通信号标识、不高速行驶。
C.首、末班准点，首班车不推迟，末班车不提前。
D.公交服务热线965315耐心解答询问，认真倾听广大乘客意见和建议，耐心解答乘客询问，做到件件有回音。
