多项选择题
以下哪项是西安市公共交通公司社会服务承诺的内容（）
A.营运车辆干净整洁，服务设施完备。
B.严格遵守道路交通法规，行车中不使用手机、不违反交通信号标识、不高速行驶。
C.首、末班准点，首班车不推迟，末班车不提前。
D.公交服务热线965315耐心解答询问，认真倾听广大乘客意见和建议，耐心解答乘客询问，做到件件有回音。
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多项选择题
以下那一项是车辆整洁的“洁”字标准（）
A.车身无泥点
B.废票不乱扔
C.地板不起翘
D.地板无积土 -
多项选择题
热情有礼、文明待客的“五心”服务指主动迎宾服务热心（）、（）、（）、温馨周到服务舒心。
A.体贴入微服务细心
B.百问不烦服务耐心
C.热情有礼服务真心
D.满腔真情服务诚心 -
多项选择题
乘客突发重病或死亡的处置方法包括（）。
A.靠边停车，向“120”或“110”求助，向单位领导报告，对乘客做好解释工作
B.听从急救中心医护人员的指挥，不得移动死者身体，保护现场
C.留下2名以上目击证人及联系方式
D.协助公安民警、医护人员处理
