单项选择题
由于物业服务中心服务环节存在缺陷，或因误会讹传导致业主委员不满，或因发展商遗留下来的历史问题，所导致的暂时无法解决的危机被称为（）
A.轻度危机
B.严重危机
C.不可调和危机
D.中度危机
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单项选择题
临时用电的施工单位需提前（）向大厦物业服务中心申请临时用电，物业服务中心在审核二次装修的用电量以后方可接驳。
A.提前一周
B.提前三天
C.提前一天
D.提前一个月 -
单项选择题
装修审核改造报批，超出物业公司审批权限的施工内容，由（）向政府主管单位报批，报批通过资料要求客户到物业服务中心复印存档一份。
A.业主
B.物业服务中心
C.装修公司
D.客服主管 -
单项选择题
当第二个月财务出具欠费清单后，费用仍被拖欠，客服部须以（）的形式催收，督促业主尽快缴纳。
A.催收函
B.客户拜访
C.电话催收
D.信件催收
