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单项选择题
若业户在收到口头及书面通知仍无意补交相关费用，客服部可向业户声明下一步催缴措施，拖欠（）的，服务中心可运用法律手段强制收回。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两个月 -
单项选择题
负责监督和安排收费的整个过程，对超过一季度拖欠的客户进行原因分析，并负责跟进催缴工作是哪个岗位的职责。（）
A.片区管家
B.客服主管
C.客服经理
D.客服专员 -
单项选择题
以下哪个不属于对外发文的形式（）
A.邮寄送达
B.电子邮箱送达
C.未按合同协议中约定的联系地址但是签收单位及自然人亲自签收的
D.被退回的邮件做好登记保存的
