单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：运行服务中，照顾（）从前门下车，后门上车，没让其他乘客享此待遇，语调、语气欠妥，经核实驾驶员无语言过错而引发的投诉。
A.公司同事
B.亲戚朋友
C.特需乘客
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单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：早、晚高峰时段，驾驶员疏导乘客时，语气、语调欠妥，经核实驾驶员（）或推桑乘客动作的投诉。
A.无语言过错
B.无主观过错
C.被动 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：运行服务中，制止乘客从前门下车、后门上车时，被乘客投诉服务态度不好，工作缺乏（），经核实驾驶员无语言、行为过错的投诉。
A.灵活性
B.变通性
C.热情 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：运行服务中，乘客与驾驶员双方都不能提供有效证据或双方都能提供有关证据的投诉（驾驶员的亲属、同事、朋友举证无效，乘客的证人必须是（）。
A.现场的亲身经历者
B.道听途说
C.路边商店的经营者
