相关考题
-
单项选择题
个人和个人办理过户时的认证方式（）。
A.身份证
B.身份证+人脸动态识别
C.服务密码
D.身份证+服务密码 -
单项选择题
企业尊享计划中企业宽带自套餐办理只可赠送（）次。
A.1
B.2
C.4
D.6 -
单项选择题
投诉处理技巧五大基本步骤中迅速响应指的是（）。
A.营业员接受客户投诉或咨询后，不得出现：推诿至其它部门及厅店或引导客户拨打10086等行为
B.明确客户投诉的内容和要求，主动安抚客户情情绪
C.及时受理态度良好，积极热情解决问题
D.对受理过的每诉必录工单，及时跟进，了解原因，以便后期遇到同类投诉咨询问题时能最快的接待处理
