单项选择题
根据活泼型客户特点应对的策略是（）
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
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单项选择题
根据和平型客户特点应对的策略是（）
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉 -
单项选择题
不属于和平型客户的特点的有（）
A.性格随和
B.通常能够理解、宽容对方
C.讲话语速缓慢
D.以自我为中心 -
多项选择题
客户生命周期管理作用有哪些（）
A.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知
B.实现服务与销售效能最大化
C.明白客户管理的规律
D.避免打扰客户
