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多项选择题
客户生命周期管理作用有哪些（）
A.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知
B.实现服务与销售效能最大化
C.明白客户管理的规律
D.避免打扰客户 -
多项选择题
客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）
A.积分兑换
B.推荐高价值业务
C.国际漫游
D.俱乐部活动 -
多项选择题
VIP客户经理应该保持良好的服务心态，良好的服务心态应该包括（）
A.站在客户角度考虑
B.像对待朋友一样对待客户
C.为了完成指标硬推销
D.不能为了完成KPI任务进行硬推销
