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单项选择题
下面哪项不是酒店全面质量管理的特性（）
A.全方面管理
B.全过程管理
C.全员性管理
D.全方法管理 -
单项选择题
酒店服务质量的构成包括以下哪几个部分（）①设施设备质量②服务产品质量③实物产品质量④环境氛围质量⑤安全卫生质量
A.①②
B.①②④⑤
C.①③⑤
D.①②③④⑤ -
判断题
酒店收益管理的核心是根据市场需求来定价，核心问题是要解决酒店产品与需求的有效匹配。
