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单项选择题
客户中心论关心的焦点是（）
A.产值（量）
B.销售额
C.利润
D.客户满意与客户忠诚 -
单项选择题
产值中心论关心的焦点是（）
A.产值（量）
B.销售额
C.利润
D.客户满意与客户忠诚 -
问答题
结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何实现客户细分和客户价值分析？
