相关考题
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多项选择题
客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
A、接待旅客热心
B、工作认真细心
C、解答问题耐心
D、接受意见虚心
E、部标车 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
A、普通（快车、慢车）
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站 -
多项选择题
普通旅客列车的列车值班员应具有（）以上文化程度，经考试合格后方可任职。
A、初中
B、高中
C、中专
D、中技
E、部标车
