单项选择题
下列不属于网点负责人的主要服务职责的是（）。
A.按时组织晨训，明确当天工作重点和注意事项
B.及时指出和纠正柜员不规范的服务行为
C.做好员工文明规范服务的日常教育培训工作
D.定期组织产品推介会、大客户座谈会
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单项选择题
《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。
A.12
B.11
C.10
D.9 -
单项选择题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。
A.柜面服务
B.个人理财与贵宾服务
C.服务效率
D.投诉处理 -
单项选择题
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是（）。
A.室内外环境维护
B.便民服务
C.服务功能分区
D.营业环境设置
