单项选择题
“请勿打扰”房在客人未离开房间且房内没有声音的情况下，服务员可打电话到该客房询问的时间是（）。
A.上午10：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.下午6：00
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单项选择题
在动作语言中，最常用、最得力的交际工具是（）。
A.头
B.手
C.腿
D.脚 -
单项选择题
具体体现了“绿色客房”内涵的是（）。
A.绿色服务
B.“5R原则”
C.再利用
D.绿色酒店 -
单项选择题
我国一些酒店同国际酒店相比存在的突出问题之一是（）。
A.设施设备保养不善
B.服务质量差
C.服务员素质低
D.酒店管理不善
